Na Universo Íntimo, sua satisfação e segurança são prioridades. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e da Anvisa, oferecendo uma política de troca justa, transparente e respeitosa com você e com a sua saúde.
📦 COMPRAS ONLINE
✔️ Direito de Arrependimento (prazo de 7 dias)
De acordo com o Art. 49 do CDC, o cliente que compra pela internet pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
🔒 Atenção:
Produtos de uso íntimo, uma vez abertos ou com o lacre violado, não poderão ser devolvidos ou trocados, conforme determinação da Anvisa e por questões de higiene e segurança.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, lacrado e com todas as etiquetas e acessórios originais.
🔄 Troca por Defeito
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
🏬 COMPRAS EM LOJA FÍSICA
❌ Troca por Arrependimento
A Universo Íntimo não realiza trocas por arrependimento de compras presenciais, conforme o previsto no CDC.
🔄 Troca por Defeito
Em caso de defeito, o cliente poderá solicitar troca em até 30 dias corridos após a compra, mediante análise técnica. A troca será realizada por:
🔒 Importante:
Itens de uso íntimo não poderão ser trocados ou devolvidos se estiverem com a embalagem aberta ou sinais de uso, mesmo dentro do prazo.
Essa medida segue as normas da Anvisa e existe para preservar a segurança e integridade de todos os clientes.
ℹ️ COMO SOLICITAR
Entre em contato com nossa equipe por:
📱 WhatsApp: (91) 98368-6340
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Ou vá até uma de nossas lojas com a nota fiscal.
